玻钻之争

25人赴泰国旅行订机票后退订遭拒，旅行社回应：临时团队票不退不改签_我的网站

一 |     1月13日，安徽网友章女士（化名）告诉上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者，他们一行25人本打算去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社向上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票费用，出发时间为2月27日。付款后第二天，出于安全方面考虑，这25名游客决定取消行程并提出退款申请，但被拒绝，理由是付款前已明确告知“临时团队票不退不改签”。据《北京时间》1月9日报道，第一批登上火星的宇航员面临的最大障碍之一是缺水。人们需要水来喝，农作物需要水来生长，甚至制造火箭燃料返回地球。因此，缺乏可用的液态水是人类登陆火星的主要障碍。对此，章女士认为，“不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。”旅行社工作人员则表示，临时团队票有其特殊性，本来就明确告知了“不退不改签”。但是火星上有很多冰。美国宇航局的一项新研究表明，我们可以在冰上钻孔，以获得足够的水来维持火星上的人类生命。去年，在火星表面下发现了冰川，这一重大发现为第一批宇航员登陆火星提供了“取之不尽，用之不竭”的水。章女士表示，她和朋友们一共25人，打算今年2月前往泰国清迈游玩。

二 | 研究人员说，在火星上的8个地方发现了地下冰川，有些位于地表以下几英尺（1米）的深处，还有一些位于地表以下100米或更深处。他们购买了春秋航空2月27日出发的机票（3月4日返程），每人2300元，于1月7日通过微信转账的方式，将5万元的大部分机票费用转给了安徽某旅行社工作人员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。研究人员分析了火星勘测轨道飞行器收集的数据，发现地下冰川的成分“几乎是纯冰”。王先生发给他们的航班信息显示，出发航班为9C 8511，2月27日下午，从浦东机场出发飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。泰国清迈是中国游客的热门旅行目的地。网络图付款后第二天（1月8日），出于安全方面考虑，章女士和朋友们商讨后决定取消行程，章女士联系上旅行社工作人员，希望能退还机票的费用，但被拒绝。美国宇航局的一项研究模拟了钻冰和融化冰从冰川中取水的过程。“我们认为航空公司应该要有特殊应对方案，并且不退款是他们航空公司自己内部规定，我认为属于霸王条款。德克萨斯州航空航天公司（Aerospace Corporation）的高级执行官斯蒂芬霍夫曼（Stephen Hoffman）领导的研究人员说：“火星表面曾经有很多水，但现在人们一致认为火星表面非常干燥。

三 | ”章女士表示，虽然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个人信息。不过她发来的截图显示，一名旅行社工作人员陈先生曾通过微信给她发去消息，称“临时团队票不退不改签”。旅行社工作人员给章女士发去的图片显示“临时团队票不退不改签”。

四 | 受访者供图13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的相关规定中，对于团体旅客的客票变更和退票要求，注明了“请联系原出票渠道办理。几项研究表明，火星的许多地方都有丰富的水资源，包括那些被认为是人类在火星上登陆的替代着陆点的地方。”但章女士表示，目前安徽某旅行社和春秋旅行社均不愿意全额退款，表示只能退还每人200多元的费用。如果这些水资源可以用于载人登陆火星，那么执行这些任务的方式将发生巨大变化。随后，记者联系上帮章女士等人订票的安徽某旅行社工作人员王先生。研究小组考虑使用一个名为罗德井的水库，这个水库是在20世纪60年代发明的，并被用于在偏远地区提供水源，例如阿蒙森-斯科特南极勘测站。

五 | 王先生表示：“当时再三和她（章女士）确认了出行的时间，因为我们对接的航司是春秋，他们要求款到才能留位，所以必须要付款。研究小组写道：“对现有的从地下冰川中提取水的技术进行评估，我们发现了一种可以从火星中提取水的技术：在火星冰川覆盖的表面上钻孔，加热冰以形成地下水库。”罗德井的原理是从表面钻孔，钻孔进入冰中，通过融化冰形成一个水库，然后从水库中提取水。通过不断加热储液罐，可以获得稳定的液态水。

六 | 在火星上，一口罗德井一天能产生380升的水。这相当于美国人每天人均用水量，但大约是国际空间站宇航员用水量的10倍。

七 | 研究人员说，火星探测器可以改装成具有钻井能力。

八 | 付完款在申请票的时候，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前可以换人，但不退不改签，这也是航司的规定。有关东南亚旅游的事情，目前各大航司都没有出台相应政策，如果出了相应政策可以免费退，我们也是会退的。根据最近在《科学》杂志上发表的一篇文章，尽管冰在火星上早已为人所知，但更好地了解冰的深度和分布对于未来载人登陆火星至关重要。亚利桑那大学月球和行星实验室的研究员肖恩·伯恩说：“水对任何地方的人来说都是必不可少的，随身携带是非常不方便的。”“以前，我们设想在火星上获取水的方法是从空气或岩石中获取水，”伯恩说。

九 | 现在，我们想象从火星表面以下的冰中获取水。不需要高科技的解决方案，只要一桶水就够了。

十 | 水源靠近火星上的人类登陆点，而不是极地。

十一 | ”王先生表示：“具体退款情况也和航司规定有关，春秋的费用要便宜一点，但是规定就不一样。比如机票付款的时候需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这一点我们在对接时也明确告知过。现在春秋航空告诉我们，可以免费退2个人的费用，其余的每人只能退200多元。

十二 | 火星南半球和北半球有地下冰川，纬度在55到58度之间。研究人员认为，这些冰川形成相对较晚，因为其表面相对平坦，没有受到其他天体撞击形成的撞击坑。

十三 | 冰川靠近极地地区，火星上的冬天非常寒冷，不适合人类长期生存。但是，如果能在这些冰川上钻一口井，研究人员将对火星气候的演变和生命的可能性有一个很好的了解。他们这种情况不属于不可抗力，只是他们比较担心而已。

十四 | 我们也说得非常明白，旅行团会有专业领队陪同，也会寻找当地旅行社接待，也有导游，是比较安全的。

十五 | ”章女士付款截图显示，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。随后，记者联系上南宁分公司的工作人员。相关工作人员介绍：“不是说不可以退票，可以退，每人能退260元，但他们不接受。他们不去泰国，不是火山、地震、战争这样的不可抗力，而是他们个人原因。临时团队票不退不改的规定，是一直都有的，而且订票之前也是给他们讲过的。”记者联系上春秋航空。一名工作人员表示，票务的处理主要还是看合同规定。目前看来章女士等人是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法人，春秋旅游已经获悉此事，已请南宁分公司开展调查工作。重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典表示：“是否退款要看双方的协议。如果他们没有签合同，但双方之前均认可这个票不退不改，实际上也达成了一个合同关系。章女士需要遵守这个合同的约定。如果章女士提出的理由不属于不可抗力，她要求全额退款的主张可能无法得到支持。”知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示，消费者应先与航空公司协商，合理表达诉求，要求部分退款或者进行改签。

十六 | 也可要求消协介入进行调解。消费者在购票时应当仔细阅读合同条款，明确自己的权利与义务。上游新闻记者 金鑫。

十七 |

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Published on:04:00:26